İade Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Aşağıda yer alan iade koşulları, mağazamızdan yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.
1. Cayma Hakkı
-
Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
-
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde tarafımıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
2. İade Şartları
-
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekir.
-
Ürünle birlikte gönderilen fatura, aksesuar ve promosyonlar eksiksiz olarak iade edilmelidir.
-
Kullanım hatası bulunan veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
3. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
-
Kişiye özel üretilen ürünler
-
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
-
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya bozulmuş ürünler
4. İade Süreci
-
İade talebi onaylandıktan sonra ürün, belirtilen kargo firması ile gönderilmelidir.
-
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
-
İade şartlarına uygun ürünler için ücret iadesi [X] iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.
5. Kargo Ücretleri
-
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.
-
Hatalı, ayıplı veya eksik gönderilen ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
6. Hasarlı veya Eksik Ürünler
-
Ürün teslim alınırken kargo görevlisi yanında kontrol edilmelidir.
-
Hasarlı veya eksik ürünlerde kargo tutanağı tutulması zorunludur.
-
Tutanak bulunmayan hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir.
7. Değişiklik Hakkı
-
Firmamız, iade politikası üzerinde dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
-
Güncel iade koşulları her zaman bu sayfa üzerinden yayınlanır.